Meniu
Your Cart

Politica de retur si livrare

Returnarea produselor pentru persoane fizice:


Legislatia prevede "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice (cf. ord. 34/2014), fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".


Va rugam sa respectati termentul legal de retur de 14 zile calendaristice, calculat din momentul din care ati primit produsul (produsele), in caz contrar vom refuza primirea coletului. Coletele care ajung la noi in a 15-a zi vor fi refuzate.


Returnarea produselor se va face prin orice firma de curierat rapid pe cheltuiala clientului. Produsele pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv, exceptie facand produsele de lenjerie intima (chiloti, body sau seturi care contin chiloti), produse care NU sunt acceptate pentru retur din motive de igiena.


Conditia de returnare este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile si etichetele, fara urme de purtare, fara mirosuri de parfum, detergent, balsam, etc.

Produsele returnate care nu respecta conditiile de mai sus vor fi refuzate.


Returnarea produselor - achizitii persoane juridice:


In cazul persoanelor juridice (asociatii, organizatii, societati comerciale etc. care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal), nu se aplica perioada de returnare.




1. Daca doriti sa schimbati articolele comandate:



Veti comunica telefonic echipei noastre, produsul pe care doriti sa il returnati si ceea ce doriti in schimb.
Acest serviciu presupune schimbarea articolului si costa 20 lei.
 
2. In cazul in care doriti restituirea banilor:



Completati formularul de retur de mai jos.

Restituirea banilor se face numai prin transfer bancar, in contul dumneavoastra IBAN format din 24 de caractere.

 
Transferul banilor se face in maxim 14 zile lucratoare de la data primirii coletului, prin transfer bancar in contul dumneavoastra IBAN format din 24 de caractere. Returnarea banilor in sistem ramburs nu este posibila.


NU se accepta colete cu ramburs. NU trimiteti coletul inapoi prin POSTA, CARGUS sau GLS! 



Telefon Fan Courier: 0219336


Telefon DPD: 031.824.90.90


Vrei sa returnezi un produs? Apasa pe: FORMULAR DE RETUR - persoane fizice.


Metode de Livrare:


  • In Romania transportul se face cu GLS si este de GRATUIT pentru comenzile de peste 200 Lei sau 20 Lei pentru comenzile de pana la 200 Lei. Pentru unele culori si masuri este posibil ca termenul de livrare sa dureze 7-15 zile. Daca produsele nu au fost livrate in termen de 15 zile lucratoare Clientul poate solicita livrarea intr-un termen suplimentar. Daca nici in termenul suplimentar produsele nu sunt livrate, Clientul  poate solicita rezilierea sau rezolutiunea contractului.



Metode de Plata:


Ramburs CASH sau CARD la curier.